Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Bei ZUBEHOR BIKE können Kunden ihre Bestellung stornieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: kontakt@zubehorbike.com

Bitte senden Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Kunden
• E-Mail-Adresse der Bestellung

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

2. Rückgaberecht

Wir möchten unseren Kunden ein einfaches und sicheres Einkaufserlebnis bieten.

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzugeben.

Die Rückgabe ist möglich für:

• Fahrräder
• Fahrradteile
• Fahrradzubehör
• andere bei uns gekaufte Produkte

Die Ware muss möglichst unbenutzt, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.

3. Kostenlose Rücksendung

Wir bieten eine kostenlose Rücksendung für berechtigte Rückgaben an.

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie die notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die Rücksendung erfolgt an:

ZUBEHOR BIKE
67661 KAISERSLAUTERN
RAMSTEINER STRABE 42

4. Bedingungen für Rückgaben

Um eine Rückgabe zu akzeptieren, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb der geltenden Rückgabefrist erfolgen;
• Die Ware muss vollständig zurückgesendet werden;
• Zubehör, Verpackungen und mitgelieferte Teile sollten enthalten sein;
• Fahrräder müssen sorgfältig behandelt worden sein.

Eine normale Prüfung der Ware ist erlaubt. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann ein Wertverlust entstehen.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von:

14 Tagen

über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte senden Sie:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos oder Videos des Artikels.

Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an:

• kostenloser Ersatz;
• Reparatur;
• vollständige oder teilweise Rückerstattung.

7. Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe kann ausgeschlossen sein bei:

• individuell angefertigten Produkten;
• personalisierten Artikeln;
• Produkten, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Erstattung der Versandkosten

Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir die entsprechenden Kosten gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einer von uns angebotenen kostenlosen Rücksendung entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

ZUBEHOR BIKE
E-Mail: kontakt@zubehorbike.com
Telefon: +49 00 0000 0000

Stand: 01.07.2026